顧客＆従業員体験
人に焦点をあてデジタルトランスフォーメーションを加速化
セルフサービス提供と顧客体験向上のため、新しいポータルを設計、開発。
顧客体験のトランスフォーメーションの方法についてもっと知る。
250
Fortune 1000 clients
50%
market share growth from platform innovation
50%
faster ROI through agile methodologies
お客様のニーズに合った製品とソリューション
顧客体験を再構築したい。
2 製品とソリューション
体験主導のトランスフォーメーション
私たちの体験主導のトランスフォーメーションアプローチは、ビジネス戦略における顧客＆従業員体験の再構築を支援します。ユーザーニーズに対応できるように、定性的、定量的な調査を行い、設計＆分析プラットフォームGenpact Cora Journey360の活用により、プロセス全体を強化します。
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サービスデザイン
私たちのサービスデザインは、複数の分野にわたる専門家チームが、デジタル、非デジタルのすべてのタッチポイントにおける体験を再構築します。私たちは、フロントからバックオフィスのエンドツーエンドで、人、プロセス、テクノロジーを融合したトランフォーメーションのサービスデザイン・ブループリントを開発します。
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新製品やプラットフォームを革新したい。
1 製品とソリューション
デジタル製品のイノベーション
私たちはベストプラクティス、従来の枠に捉われない思考、そしてアジャイルアプローチを組み合わせ、新しいデジタル製品やサービスの革新を支援します。複数の分野にわたる専門家チームが戦略から実行まで、プロセスのすべてのステップに携わります。継続的な取り組みやユーザーのフィードバックにより、スピード、品質、そして継続的なイノベーションを推進します。
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